Onze Technische Dienst staat elke werkdag klaar om uw PC of laptop te onderhouden, te upgraden, stiller te maken of te repareren. Ook apparatuur die ergens anders is aangeschaft nemen wij in behandeling.

Op notebooks en beeldschermen na worden alle reparaties in eigen beheer uitgevoerd. Om uw PC te laten behandelen hoeft u geen afspraak te maken: Wij werken op volgorde van binnenkomst. De gemiddelde behandelingsduur is 2 tot 3 werkdagen. U wordt gebeld wanneer de PC klaar is. 

Onderzoeks/behandelingskosten

Indien uw PC niet onder onze aankoopgarantie valt, berekenen wij minimaal 30 euro onderzoekskosten.
Aan de diagnose besteden wij een half uur tot drie kwartier. Indien het probleem binnen deze tijd verholpen is,  hoeft u geen extra kosten meer te betalen.

Diagnose.
Indien het na de diagnose blijkt, dat het probleem door defecte hardware wordt veroorzaakt, dan krijgt u van ons een reparatie-offerte. Indien daarentegen blijkt dat uw probleem een softwarematige oorzaak heeft, en niet eenvoudig is te verhelpen, zijn er de volgende mogelijkheden:

Veelal zien wij tegenwoordig computers die veel zogenaamde SPYWARE bevatten. Wanneer we hier enige tijd aan besteden, is het vaak een stuk beter. Echter we kunnen geen garantie geven dat de software na 1,5 uur opschonen weer goed werkt. Wanneer u ons vraagt dit te doen, is er een kans dat na deze 1,5 uur het probleem nog niet verholpen is. U zult dan alsnog een schone Windows-installatie moeten laten uitvoeren.

Mede hierom adviseren wij in geval van softwareproblemen, direct een schone Windows-installatie (of indien aanwezig een Herstelsysteem terugzetten).

Voor een reparatie aan een PC dient u de volgende dingen mee te nemen:

• De computer zelf (uiteraard);

• Besturingssysteem (Windows) met CD-ROM en licentiesticker;

• Drivers (stuurprogramma's) van uw hardware.

Het meenemen van toetsenborden, muizen, beeldschermen, printers, kabels e.d. is niet nodig (alleen wanneer het probleem daaraan gerelateerd is).

Wanneer u een randapparaat (printer, scanner, monitor, e.d.) ter reparatie wil aanbieden, is het wel te adviseren om de bijbehorende kabels, stroomadapter en installatiesoftware mee te nemen.

Indien uw apparaat onder onze aankoopgarantie valt, neem dan het aankoop/garantiebewijs mee.

Wij accepteren geen verantwoordelijkheid voor verlies van data op magnetische en optische datadragers. Maak altijd backup's van uw belangrijke gegevens.